Bis zu 50 % Rabatt bei der Voxtron Sommeraktion

Bis zu 50 % Rabatt bei der Voxtron Sommeraktion

Für Statistik, Auswertung und Qualitätssteigerung – Nur bis zum 30. September 2008

Ahlen – Mit der agenTel Sommer-Aktion können Voxtron-Kunden ihre Contact Center günstig um nützliche Funktionen erweitern. Bis zum 30. September 2008 gibt es 20 Prozent Rabatt auf alle Toolbars und die individuellen Statistiken. Sogar um die Hälfte günstiger ist das Modul für Rückruf-Management.

„Toolbars erhöhen die Produktivität am Arbeitsplatz, individuelle Statistiken ermöglichen umfangreiche Auswertungen, und das Rückruf-Management erhöht die Service-Qualität. Mit allen 3 Modulen können unsere Kunden jetzt günstig die Leistungsfähigkeit ihrer agenTel Systeme punktgenau steigern“, sagt Michael Bäcker, Vertriebsleiter von Voxtron. Nützliche Erweiterungen für die Arbeitsplätze der Mitarbeiter in Form der Toolbars seien beispielsweise das Anruf-Journal, das detailliert alle ein- und ausgehenden sowie verpasste Anrufe anzeigt. Die SuperOffice-Toolbar stellt die Schnittstelle zu dem beliebten CRM-System dar, und die Chat-Toolbar ermöglicht das Versenden von Nachrichten an Mitarbeiter oder den Teamleiter.

Die individuellen Statistiken sind XML-formatierte Dateien, die im Statistikmodul von agenTel geladen werden können. Mit ihnen lassen sich Sonderauswertungen aus den in der agenTel-Datenbank vorhandenen Daten – den Gesprächsdatensätzen den Agentenaktivitäten – generieren. Es lassen sich individuelle Verknüpfungen zu anderen Softwarelösungen wie CRM oder ERP erstellen, die ein Unternehmen einsetzt, und externe Datenbanken einbinden.

Mit dem Rückrufmanagement lassen sich Anrufer, die während der Wartezeit auflegen, automatisch in eine Rückrufliste aufnehmen, aus der sie dann von agenTel selbständig angewählt werden, sobald wieder ein Mitarbeiter frei ist.
„Mit der Sommer-Aktion wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, die Funktionen unserer flexiblen Software zu günstigen Konditionen sinnvoll zu ergänzen“, begründet Michael Bäcker die Hintergründe des Voxtron-Angebots. Die Rabatt-Aktion läuft noch bis zum 30. September.

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ÜBER VOXTRON
Die international tätige Voxtron-Gruppe stellt seit Anfang der 1990-er Jahre Software für die Kommunikation im Unternehmen her. Das Portfolio umfasst Produkte für Voice-Portale, Call und Contact Center, Unified Messaging, Faxdienste, automatische Telefonzentrale, CTI, Telefonbanking und zahlreiche Sonderapplikationen.
Neben reinen Telefonie-Funktionen integriert Voxtron unter anderem Spracherkennung und -synthese, CRM- und ERP-Systeme, Kampagnensoftware, Microsoft Exchange-, Outlook- und Navision-Systeme, Hostlösungen und Webanbindungen in seine Produkte und Lösungen. Voxtron-Lösungen arbeiten mit ISDN-, VoIP- und analoger Telefonie und zeichnen sich durch ihre flexible und konvergente Architektur aus.
Weltweit betreut Voxtron mit ca. 50 Mitarbeitern über 11.000 Kunden, davon 3.000 in Deutschland. Zu ihnen gehören mittelständische und Großunternehmen, Banken und Versicherungen, Behörden, Städte und Gemeinden, Handel und Industrie, Netzbetreiber und Hersteller von TK-Anlagen. Sie nutzen über 125.000 Lizenzen für Voxtron-Produkte.332176