NetIQ liefert echtes End-User-Monitoring für Applikationen mit Zugriff über Windows-Desktops

Das neue „NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows“ ermöglicht IT-Administratoren einen umfassenden Einblick in die Performance von IT-Services

München – 23. Juli 2008 – Die NetIQ Corporation, ein Geschäftsbereich von Attachmate, gibt die Verfügbarkeit der neuesten Version des NetIQ® AppManager® ResponseTime Module for Windows bekannt. IT-Organisationen erhalten damit ein leistungsstarkes Werkzeug, das es ihnen ermöglicht, die Qualität von IT-Services, auf die über den Windows-Desktop zugegriffen wird, aus der Sicht des Endanwenders zu beurteilen. Dies trifft nicht nur für Applikationen wie Microsoft Exchange (via Outlook), SharePoint, Siebel und SAP zu, sondern auch für selbstentwickelte Anwendungen oder lokale Desktop-Applikationen. Hierfür sind keine speziellen Kenntnisse in der Erstellung von Programmen oder Skripten erforderlich.

“Um die Auswirkungen von IT-Systemen auf Geschäftsapplikationen und Benutzer zu ermitteln, investieren immer mehr Unternehmen in Werkzeuge, mit denen die Reaktionszeit der Transaktionen von Anwendungen vollständig gemessen werden kann. Allerdings ohne den enormen Aufwand in Kauf nehmen zu müssen, der mit der Erfassung, Filterung, Zuordnung und Konsolidierung der Verfügbarkeits- und Performance-Daten von Servern, Netzwerken, Datenbanken und Applikationen verbunden ist.“ so das führende Marktforschungsunternehmen Gartner.¹

Während andere aktive End-User-Monitoring-Tools lediglich webbasierte Applikationen unterstützen, ermöglicht das NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows eine aktive Überwachung und Dokumentation bei sämtlichen Applikationen, die einen Windows-Client nutzen. Dabei werden die entsprechenden Daten mit Infrastruktur- und Applikationsdaten kombiniert, die aus der physischen und virtuellen Infrastruktur gesammelt werden, um auf diese Weise einen umfassenden Überblick über die Performance und Verfügbarkeit der Services zu gewinnen.

Mit NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows stellt NetIQ benutzerfreundliche und selbstwartende Funktionen bereit, die sich schnell implementieren und ohne Skripte konfigurieren lassen und folgende Komponenten bieten:

– Eine benutzerfreundliche Applikation für die Aufzeichnung synthetischer Transaktionen, die das Endbenutzerverhalten auf dem Windows-Desktop mit Mausklicks oder Dateneingaben emuliert.

– Selbstwartung dieser synthetischen Transaktionen durch Verwendung von OCR-Techniken (optische Zeichenerkennung) und Bitmap-Vergleichsverfahren, die dafür sorgen, dass die Transaktionen bei Änderungen stets aktualisiert werden.

– Eine grafische Benutzeroberfläche, mit der Administratoren den Ablauf einer Transaktion mithilfe von Diagrammen verändern können, die bei der erstmaligen Aufzeichnung einer Transaktion automatisch generiert werden.

“In den meisten Unternehmen werden zwar Webapplikationen aktiv überwacht. Bei Applikationen, die eine Windows-Desktop-Benutzerschnittstelle verwenden, gab es bisher jedoch keine Möglichkeit, mit der Verschlechterungen der Servicequalität aus der Perspektive des Endbenutzers aktiv und sofort erkannt werden konnten”, sagt Travis Greene, Service Management Strategist bei NetIQ. “Mit dem NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows können IT-Administratoren nicht nur Transaktionsengpässe ausfindig machen und zurückverfolgen, sondern auch festlegen, mit welcher Priorität auf Events reagiert werden soll, um so unternehmenskritischen Vorfällen entgegenzuwirken. Gepaart mit dem Einsatz der NetIQ AppManager System Management Suite, verfügen Administratoren jetzt über aussagekräftige Daten, mit denen sie eine wirklich erfolgreiche Bereitstellung von Services sicherstellen, die Produktivität der Endbenutzer steigern und die IT-Ressourcen besser an den geschäftlichen Prioritäten des Unternehmens ausrichten können.”

Preise und Verfügbarkeit
NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows ist ab Juli weltweit erhältlich. Die Listenpreise beginnen bei 2,535 Euro pro Endpunkt. Darüber hinaus werden Bündelpreise und Unternehmenslizenzen angeboten. Nähere Informationen erhalten Sie telefonisch unter +49 89 99 351 0.

(1)Gartner ‚Polling Results Provide a View of IT Operations Availability and Performance Management Needs and Expectations‘ von David Williams. 17. August 2007

Über NetIQ

NetIQ, ein Geschäftsbereich von Attachmate, ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das Systems und Security Management. Mehr als 12.000 Kunden in über 60 Ländern setzen NetIQ Lösungen ein, die IT-Organisationen unterstützen, IT Services im gesamten Unternehmen zu verbessern, Kosten messbar zu senken und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Das Portfolio von NetIQ umfasst IT Process Automation, Systems Management, Security Management, Configuration Audit, Configuration Control und Enterprise Administration sowie Lösungen für Unified Communications. Weitere Informationen finden Sie unter www.netiq.com

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