Full-Service-Paket: Modernste Miele-Technik und Kundendienst-Leistungen

Gütersloh

Durch immer neue Gesetze, Normen oder Richtlinien steigen die Anforderungen an die Instrumentenaufbereitung erheblich. Als Konsequenz dieser Vorschriften muss die Reinigung, Desinfektion und Sterilisation von Instrumenten und Zubehör mit validierten Verfahren nachvollziehbar erfolgen. Die Durchführung dieser Validierung ist sehr zeitaufwändig. Miele bietet deshalb Zahnarztpraxen alle Leistungen, die eine umfassende, maschinelle Instrumentenaufbereitung ermöglichen, auf Basis eines maximal fünfjährigen Full-Service-Paketes an. Außerdem kann eine CD mit praktischen Tipps zur Validierung gegen eine Schutzgebühr bei Miele bestellt werden.

Das Full-Service-Paket umfasst – je nach Wunsch – die Reinigungs- und Desinfektionsautomaten G 7831, G 7881 oder G 7891 mit individueller Korbausstattung für Dental-Instrumentarium und Zubehör, ein Dosiergerät für flüssige Reiniger und einen Drucker zur Prozessdokumentation und darüber hinaus umfassende Leistungen des Miele-Werkkundendienstes. Er übernimmt die Inbetriebnahme mit Validierung gemäß der Medizinprodukte-Betreiberverordnung und fünf Jahre lang die jährliche, erneute Leistungsprüfung. Darüber informiert auch ein Zertifikat, das der Kundendienst ausstellt, damit es in der Praxis aufgehängt werden kann.

Dieses Komplettangebot zu monatlich überschaubaren und kalkulierbaren Kosten entspricht den heutigen, hygienischen Anforderungen und berücksichtigt die gesetzlichen und normativen Grundlagen zur Instrumentenaufbereitung. Der Zahnarzt kann sich auf seine Kernkompetenz, das heißt, seinen laufenden Praxisbetrieb konzentrieren. Die vertraglich festgelegten Geräte werden durch den Miele-Werkkundendienst technisch instand gehalten, validiert und jährlich erneut der Leistungsprüfung unterzogen. Das umfassende Service-Paket enthält auch kostenlose Reparaturen während der Vertragslaufzeit, inklusive aller eventuell notwendigen Ersatzteile. Die Betriebskosten sind deshalb für jede Zahnarztpraxis genau kalkulierbar und hohe Anfangsinvestitionen nicht notwendig.

Die CD-ROM, die unter der Internetadresse www.miele-professional.de bestellt werden kann, enthält Leitlinien für die Validierung maschineller Reinigungs- und Desinfektionsprozesse, rechtliche Grundlagen wie die Medizinproduktebetreiberverordnung und pdf- und word-Vorlagen für Formblätter, die der Zahnarzt in seiner Praxis nutzen kann. Checklisten für die drei Qualifizierungen (Installations-, Betriebs- und Leistungsqualifikation), die Bestandteil der Validierung sind, gehören ebenso dazu wie Videoclips, die Routinekontrollen anschaulich darstellen.

Ausgefüllte Formblätter für die Chargendokumentation können in der Zahnarztpraxis archiviert und bei Bedarf vorgelegt werden, wenn dort eine Prüfung durch die zuständige Aufsichtsbehörde erfolgt. Praxisbegehungen werden derzeit in vielen Bundesländern durch die Gewerbeaufsicht, das Gesundheitsamt oder die Zahnärztekammern durchgeführt.

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