Volkswagen Service mit 35 Themen auf der Automechanika 2008 präsent

Volkswagen Service mit 35 Themen auf der Automechanika 2008 präsent

– Im Mittelpunkt: Dialogannahme für mehr Servicequalität und Kundenzufriedenheit
– Fahrzeug-EKG und V-Protector Lackschutzfolie von Volkswagen erhalten Automechanika Innovation Award
– Austauschteile-Programm und Nachrüstlösungen für Dieselpartikelfilter mit Green Directory Preis ausgezeichnet

Zentrales Element des Messeauftritts von Europas größtem Autohersteller ist die Dialogannahme. Dieses Instrument für den fachlich kompetenten und vertrauensvollen Kontakt mit dem Kunden spiegelt die Botschaft von Volkswagen als innovativsten Serviceanbieter der Branche wider. „Der Volkswagen Service steht für hohe Wirtschaftlichkeit und Qualität sowie für nachhaltigen Erfolg im After-Sales-Geschäft. Dieser Erfolg beginnt mit der intensiven Kommunikation zwischen den Autohaus-Mitarbeitern und den Kunden. Die Dialogannahme nimmt dabei eine Schlüsselrolle ein. Mit diesem Service-Instrument stellen wir die Weichen für noch engere Kundenbindungen und wachsende Umsatzpotenziale. So ist die Dialogannahme konkrete Basis für eine erfolgreiche Erstreparatur“, betont Hildebrandt.

Darüber hinaus wird Volkswagen auf der Automechanika 2008 technische Innovationen wie das Fahrzeug-EKG und die V-Protector-Lackschutzfolie vorstellen. Beide Themen erhalten zum Messe-Auftakt den Automechanika Innovation Award. Das entschied eine Fachjury bereits im Vorfeld. Besonders präsent wird auch das Themenfeld Qualifizierung sein. Hier zeigt der Volkswagen Service neue Konzepte sowie Trainings- und Schulungsmethoden. Außerdem informiert Volkswagen umfassend über ressourcen- und umweltschonende Maßnahmen wie das Austauschteile-Programm, die Nachrüstlösungen für Dieselpartikelfilter (DPF) und das Entsorgungskonzept für Servicewerkstätten.

Für das Programm zur Rücknahme und Wiederaufbereitung von Austauschteilen sowie für seine DPF-Nachrüstlösungen wurde Volkswagen ebenfalls ausgezeichnet. Damit ist der Autohersteller zusammen mit 24 weiteren Unternehmen im umweltorientierten Green Directory der Automechanika vertreten. Dieser grüne Messe-Wegweiser führt die Besucher zu Ausstellern, die besonders emissionsreduzierende sowie nachhaltige Produkte, Dienstleistungen und Prozesse präsentieren.

URL: www.volkswagen.de
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