Software AG verbessert Forderungsbearbeitung bei Central Banco Universal in Venezuela um 60…

Software AG verbessert Forderungsbearbeitung bei Central Banco Universal in Venezuela um 60 Prozent

– webMethods Business Process Management Suite der Software AG zur Optimierung zentraler Geschäftsprozesse ausgewählt
– Automatisierte Bearbeitung von Forderungen im Kreditkartengeschäft verkürzt die Reaktionszeit gegenüber Kunden
– Durchgängig transparente Bearbeitung führt zu deutlich höherer Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit

Caracas, 26.05.2009 ? Central Banco Universal, eine führende Regionalbank Venezuelas mit mehr als 85 Filialen und 1.300 Mitarbeitern, optimiert ihre Geschäftsabläufe mit webMethods Business Process Management Suite der Software AG, dem weltweit größten unabhängigen Anbieter von Infrastruktursoftware für Geschäftsprozesse. Central Banco Universal hat die Bearbeitung von Forderungen im Kreditkartengeschäft automatisiert und damit den Kundenservice und die Wettbewerbsfähigkeit verbessert. Der neue flexible Prozess erleichtert der Bank außerdem die schnelle Umsetzung gesetzlicher Auflagen für Finanzdienstleister.

Die wichtigsten Vorteile sind:
– Bis zu 60 Prozent mehr bearbeitete Forderungen
– Priorisierung der Forderungen dank automatischer Warnmeldungen
– Unkomplizierte Einbindung manueller Tätigkeiten
– Komplette Prozesssteuerung
– Höhere Kundenzufriedenheit

?Wir haben uns für die Software AG entschieden, weil sie bei Technologien für Geschäftsprozessmanagement führend ist. Erfahrung und Kosten sind wichtige Kriterien für uns, uns diese waren letztlich auch ausschlaggebend?, sagt Roberto Del Pino, der bei Central Banco Universal für Qualität und Prozesse verantwortlich ist.

Mit der Lösung der Software AG kann die Bank Forderungen nun priorisieren und effizienter bearbeiten. Sämtliche Vorgänge lassen sich durchgängig verfolgen, was die Qualität des Kundenservice erheblich verbessert hat.

Central Banco Universal visiert nun die Optimierung weiterer Geschäftsprozesse an und will auch dabei mit der Software AG zusammenarbeiten.

Über Central Banco Universal
Central Banco Universal wurde 1961 unter dem Namen Magisterio EAP gegründet. Die einzige Aufgabe des staatlich geförderten Instituts bestand damals in der Vergabe von Krediten an Lehrkräfte. 1968 wurde der Name in Central Entidad de Ahorro y Préstamo geändert, und das Institut verlagerte seinen Schwerpunkt auf das Spar- und Hypothekengeschäft mit Kommunen. Im August 1998 wurde das Unternehmen zu einer Kapitalgesellschaft mit Aktionären und einem neuen Vorstand und konnte seine Geschäftsaktivitäten dadurch ausweiten. 2001 wurde es schließlich zur Central Banco Universal. Heute ist das Unternehmen ein führendes Bankinstitut in Zentral- und Westvenezuela und bietet mit bald 48 Jahren erfolgreicher Unternehmensgeschichte alle Dienstleistungen einer modernen Bank.

Software AG | Uhlandstraße 12 | 64297 Darmstadt | Deutschland
Die Software AG ist der weltweit größte unabhängige Anbieter von Infrastruktursoftware für Geschäftsprozesse. Durch die Modernisierung, Automatisierung und Optimierung ihrer vorhandenen IT-Systeme und ?Prozesse erreichen unsere 4.000 Kunden ihre Geschäftsziele schneller, schaffen sichtbare Werte und reagieren flexibel auf veränderte Geschäftsanforderungen. Mit den Lösungen der Software AG öffnen und steuern Unternehmen Informationen, Systeme, Applikationen, Prozesse und Services und erreichen einen hohen Automatisierungsgrad und durchgängige Transparenz. Unser Produktportfolio umfasst marktführende Lösungen für das Datenmanagement, die Erstellung und Modernisierung von Anwendungen, serviceorientierte Architekturen und die Optimierung von Geschäftsprozessen. Wir verbinden leistungsfähige Technologie mit Branchen-Know-how und bewährten Best Practices und helfen damit unseren Kunden, ihre Unternehmensziele schneller zu erreichen. Die Software AG hat 40 Jahre internationale IT-Erfahrung und ist mit rund 3.500 Mitarbeitern in 70 Ländern vertreten. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland und ist an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert (TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW). Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland und ist an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert (TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW). 2008 erzielte die Software AG einen Umsatz von 721 Millionen Euro.

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