Postbank startet Geschäftskunden-Initiative
Bonn
Postbank startet Geschäftskunden-Initiative
Über hundert neue Stellen in der Betreuung geplant
Die Deutsche Postbank AG erweitet ihr Geschäft mit Freiberuflern, Selbstständigen und kleineren Unternehmen. Zu diesem Zweck wird sie die Betreuung dieser Kundengruppe in den kommenden Jahren stark ausbauen und will mit innovativen Produkten punkten.
Der Schwerpunkt ihrer Initiative liegt auf der verbesserten Betreuung besonders aktiver Kunden sowie von Kunden, die zusätzliches Geschäftspotenzial versprechen.
Dr. Andreas Steininger, Bereichsleiter Geschäftskunden bei der Postbank: ‚Wir wollen unseren Service vor allem für diejenigen Kunden massiv verbessern, mit denen wir bereits heute sehr gute Geschäfte machen. Ihnen wollen wir künftig mehr persönliche Betreuer zur Seite stellen, die sich aktiv um deren geschäftliche und private Bedürfnisse kümmern.‘
Zu diesem Zweck will die Postbank innerhalb von drei Jahren insgesamt über hundert neue Stellen für festangestellte Vertriebsmitarbeiter schaffen, die ‚vor Ort beim Kunden‘ beraten. Der Bewerbungsprozess hat bereits begonnen. Um das Angebot zusätzlich zu verbessern, wird darüber hinaus die telefonische Beratung in den kommenden drei Jahren aufgestockt.
Ausgezeichneter Service
Die neuen Betreuer werden dezentral im gesamten Bundesgebiet angesiedelt, um möglichst nahe am Kunden zu sein. Vorausgegangen waren intensive Tests, die zeigten, dass durch eine verbesserte Betreuung sowohl die Kundenbindung als auch der Ertrag je Kunde deutlich verbessert werden kann.
Auch künftig will die Postbank Geschäftskunden mit innovativen Produkten überzeugen. Erst kürzlich hat sie als eine der ersten Banken in Deutschland einen Online-Kredit für Freiberufler, Selbstständige und kleinere Unternehmen vorgestellt. Als ‚beste Finanz-Website‘ im deutschsprachigen Raum belegte die Postbank 2007 bei einem Test der ibi Research GmbH in Kooperation mit der Universität Regensburg Platz eins. Dabei überzeugte die Postbank bei der Beratungsqualität und der Benutzerfreundlichkeit ihrer Homepage.
Mit mehreren hunderttausend Geschäftskunden ist die Postbank eine der wichtigsten Banken für Freiberufler, Selbstständige und kleinere Unternehmen in Deutschland. Sie bietet ihren Geschäftskunden unkomplizierte und preiswerte Produkte, die alle wesentlichen Bedürfnisse der Privatsphäre und Geschäftssphäre abdecken. Als besonderen Service für diese Zielgruppe unterhält die Postbank eine spezialisierte Geschäftskundenbetreuung mit telefonischer (Tel. 0180-4440400) oder persönlicher Beratung durch mobile Spezialisten.
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